Часто задаваемые вопросы

Мелкие трещины на массивной древесине часто появляются из-за сухого воздуха в зимний период, особенно в северных регионах. Для профилактики рекомендуем поддерживать влажность в помещении на уровне 40–60% с помощью увлажнителя воздуха. Если дефекты уже возникли, наши специалисты сервисной службы выполнят профессиональный ремонт: заполнение трещин специальным древесным воском и полировку поверхности. Бренд предоставляет трехлетнее бесплатное сервисное обслуживание, вы можете заранее записаться на выезд мастера для ремонта мебели.

Задержки движения и посторонние шумы при регулировке высоты стола чаще всего возникают из-за скопления пыли, грязи или недостатка смазки на направляющих механизмах. Мы рекомендуем проводить регулярное обслуживание: очистку и смазку направляющих специальным составом каждые 3 месяца. Если после профилактики шум не исчезает, причиной может быть неисправность электродвигателя. В рамках гарантийного срока мы производим бесплатную замену двигателя. Для предотвращения поломок не перегружайте стол, не размещайте грузы выше допустимой нормы нагрузки.

Мерцание глазозащитной лампы возникает чаще всего из-за нестабильного напряжения при использовании неоригинального блока питания. Первое, что нужно сделать – установить фирменный адаптер питания. Также стоит учитывать ресурс светодиодных ламп: стандартный срок службы составляет 30 000 часов (около 5 лет непрерывной эксплуатации). При истечении срока эксплуатации требуется замена лампы. Наш бренд предлагает бесплатную диагностику светового режима с выездом специалиста, который настроит оптимальную цветовую температуру и уровень освещенности для защиты детского зрения.

Потеря жесткости и проседание спинки стула обусловлены естественным износом газового амортизатора или пружинного механизма при длительном использовании. Рекомендуем регулярно проверять герметичность газового стержня, чтобы исключить резкие скачки высоты стула. При явном проседании спинки или нарушении фиксации высоты вы можете заказать бесплатную замену комплектующих в течение всего гарантийного периода. Для продления срока службы мебели избегайте повышенных нагрузок и резких нажатий на спинку стула при эксплуатации ребенком.

Сначала проверьте состояние запирающего механизма и винтов крепления: при ослаблении креплений достаточно подтянуть винты для восстановления фиксации. Если у вас модель с электрической регулировкой наклона, убедитесь в стабильном подключении питания и совместимости пульта управления. Для самостоятельного устранения неполадок мы предоставляем бесплатные видеоинструкции по монтажу и настройке. При сложных неисправностях можно заказать профессиональный выезд мастера для настройки и ввода мебели в эксплуатацию.